#271 Gastfreundschaft beginnt im Team: Warum Gastronomie und Hotellerie ihre Mitarbeiter vergessen
Warum verlassen gute Mitarbeiter die Gastronomie und Hotellerie? Und weshalb wundern sich Betriebe über Fachkräftemangel, während sie gleichzeitig zu wenig in ihre eigenen Mitarbeiter investieren?
In dieser Folge von OnTeamz spricht Marc mit Emily von Hospitality Inside Out und Kevin Schlesier von CaP über eine zentrale Frage: Kann ein Betrieb wirklich gastfreundlich sein, wenn es den eigenen Mitarbeitern nicht gut geht?
Emily bringt es auf den Punkt: Gastfreundschaft beginnt von innen. Denn wer möchte Gäste herzlich empfangen, wenn im eigenen Team Stress, fehlende Wertschätzung und schlechte Arbeitsbedingungen den Alltag bestimmen?
Gemeinsam sprechen wir über die Realität in Gastronomie und Hotellerie und darüber, was sich verändern muss:
• Mitarbeiterbindung statt Fachkräftemangel: Warum gute Mitarbeiter die Branche verlassen und weshalb die Ursachen häufig im eigenen Betrieb liegen.
• Dienstpläne und Pausen: Wie schlechte Planung zu Stress, Überstunden und Unzufriedenheit führt.
• Personalessen und Teamkultur: Warum gemeinsames Essen mehr ist als eine Pause und wie daraus ein echtes Wirgefühl entstehen kann.
• Führung und Wertschätzung: Warum Führungskräfte ihre Mitarbeiter kennen, zuhören und sich bewusst Zeit für Gespräche nehmen sollten.
• Investitionen in Menschen: Weshalb neue Software, schöne Fassaden und vermeintliche Benefits wenig bringen, wenn die Menschen im Betrieb nicht mitgenommen werden.
• Die nächste Generation: Warum junge Menschen durchaus gerne in der Gastronomie arbeiten möchten, aber nicht mehr bereit sind, jede Arbeitsbedingung hinzunehmen.
Kevin erzählt aus seiner eigenen Erfahrung, wie aus getrennten Abteilungen durch gemeinsames Frühstück und konsequente Pausenplanung ein funktionierendes Team entstehen kann. Emily zeigt, wie kleine Veränderungen in Strukturen und Abläufen große Auswirkungen auf Mitarbeiterzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfolg haben.
Eine Folge über Gastfreundschaft, Mitarbeiterführung, Personalentwicklung und die Frage, wie Gastronomie und Hotellerie auch in Zukunft attraktive Arbeitgeber bleiben können.
Eine zentrale Erkenntnis: Wer seine Mitarbeiter wie Stammgäste behandelt, schafft die Grundlage dafür, dass auch Gäste gerne wiederkommen.
🎙️ Gäste:
Emily | Hospitality Inside Out https://www.linkedin.com/in/emily-grossmann-800a8612a/
Kevin | Gastronomie und Hotellerie https://www.linkedin.com/in/kevin-schlesier-b54a902b3/
Moderation: Marc Fischer | OnTeamz
OnTeamz // Der Ausbildungspodcast. Strukturen, Impulse und echte Gespräche.